Beställning och leverans

Fråga: När kan jag förvänta mig min beställning?

Svar: Den genomsnittliga leveranstiden är 5-10 dagar. Detta beror på att våra produkter skickas till dig direkt från leverantören. Denna unika affärsmodell gör att vi kan göra stora besparingar på lagrings- och transportkostnader och att vi kan erbjuda produkterna till ett lägre pris än våra konkurrenter och själva stå för fraktkostnaderna.

Fråga: Den förväntade leveranstiden har passerat, var är min beställning!

Svar: I 99% av fallen levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden. Tyvärr kan en beställning ibland bli försenad i leveransprocessen. Du kan kontrollera statusen för din beställning via följande länk:

[LÄNK TILL SIDAN SPÅRA DIN ORDER]

Har du inte fått något 3 dagar efter förväntad leveranstid? Vänligen kontakta oss.

Fråga: Jag saknar några produkter i min beställning, hur är det möjligt?

Svar: Eftersom vi arbetar med olika leverantörer kan det hända att produkter skickas separat från varandra. Om produkter saknas i din beställning kommer du vanligtvis att få dem efter 2-3 dagar.

Vi ber om ursäkt för besväret.

Fråga: Vilka är fraktkostnaderna?

Svar: Vi tar hand om fraktkostnaderna för din beställning.

Byten och returer
Fråga: Jag är inte nöjd med min beställning, kan jag returnera den?

Svar: Ja. Du kan returnera alla beställningar inom 14 dagar utan att ange några skäl.

Fråga: Jag vill returnera en vara, vad ska jag göra?

Svar: Om du inte är nöjd med din beställning kan du byta eller returnera den inom 14 dagar efter mottagandet. Produkterna måste returneras i sitt ursprungliga skick, med etiketter och taggar. Produkten får inte visa tecken på användning.

En returförsändelse måste alltid åtföljas av Track & Trace-kod. Avsändaren är alltid ansvarig för försändelsen.

När vi har mottagit dina returnerade varor ser vi till att köpbeloppet krediteras ditt konto inom 14 dagar.

>> Klicka här för att ladda ner en returblankett <<

Spåra och spåra
Fråga: Var hittar jag min Track and Trace-kod?

Svar: På den här sidan [LÄNK TILL SIDAN SPÅRA DIN ORDER] kan du ange din e-postadress och ditt ordernummer för att spåra ditt paket.

Fråga: Track and Trace-koden visar ingen information, hur är det möjligt?

Svar: Från det att ditt paket har anlänt till postorderföretaget finns Track and Trace-informationen tillgänglig. Tänk på att det kan vara en viss fördröjning däremellan.